Términos de Concho · Concho terms
⚠ Borrador de plantilla: completa los datos en amarillo y revísalo con un asesor legal antes de abrir Concho al público.
Quiénes somos
Concho es una plataforma operada por [nombre legal], [dirección], Reino Unido (contacto: [email]). Concho conecta a clientes con restaurantes independientes. Cada restaurante es el vendedor de su comida y el responsable de prepararla, de la información de alérgenos y de la entrega, que hace con sus propios repartidores.
Para clientes
- Al enviar un pedido haces una oferta de compra al restaurante; el contrato se forma cuando el restaurante lo acepta.
- Los precios incluyen IVA cuando corresponda. El envío y el pedido mínimo dependen de cada restaurante y de la distancia.
- Los pagos online se cobran directamente en la cuenta del restaurante (Stripe, Square o SumUp). Concho no guarda datos de tarjetas.
- Si tienes alergias, consulta los alérgenos de cada plato y llama al restaurante antes de pedir.
- Reclamaciones y reembolsos: contacta primero con el restaurante (su teléfono aparece en su página y en el seguimiento). Si no se resuelve, escríbenos.
Para restaurantes
- El alta es gratuita. Concho revisa cada solicitud antes de publicarla y puede rechazarla o suspenderla si se incumplen estos términos o la ley.
- Membresía: para aparecer en Concho y recibir pedidos, el restaurante paga una cuota mensual (precio vigente en su panel), con un periodo de prueba gratis al empezar. Se cobra por adelantado cada mes con tarjeta y se puede cancelar en cualquier momento; sigue vigente hasta el final del mes pagado. Si no se paga, tras unos días de margen el restaurante deja de mostrarse.
- Comisión: Concho puede acordar con un restaurante una comisión sobre la comida de cada pedido; si existe, aparece en su panel y se factura mensualmente.
- El restaurante cobra en su propia cuenta de Stripe, Square o SumUp y es responsable de sus impuestos, licencias, higiene alimentaria e información de alérgenos.
- El restaurante es responsable de su contenido (fotos, textos, precios) y garantiza que tiene derecho a usarlo.
- Los datos de los clientes solo pueden usarse para gestionar sus pedidos y, si lo aceptaron, para enviarles promociones desde Concho.
- Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento; las comisiones devengadas siguen siendo debidas.
Ley aplicable
Inglaterra y Gales. Esto no limita tus derechos como consumidor.
Who we are
Concho is a platform operated by [legal name], [address], United Kingdom (contact: [email]). Concho connects customers with independent restaurants. Each restaurant is the seller of its food and is responsible for preparing it, for allergen information and for delivery, which it carries out with its own drivers.
For customers
- Placing an order is an offer to buy from the restaurant; the contract is formed when the restaurant accepts it.
- Prices include VAT where applicable. Delivery fees and minimum order depend on each restaurant and the distance.
- Online payments go directly to the restaurant’s account (Stripe, Square or SumUp). Concho does not store card details.
- If you have allergies, check each dish’s allergens and call the restaurant before ordering.
- Complaints and refunds: contact the restaurant first (its phone number is on its page and in tracking). If unresolved, write to us.
For restaurants
- Signing up is free. Concho reviews each application before publishing it and may refuse or suspend it if these terms or the law are breached.
- Membership: to be listed on Concho and receive orders, the restaurant pays a monthly fee (current price shown in its dashboard), with a free trial at the start. It is charged monthly in advance by card and can be cancelled at any time; it stays active until the end of the paid month. If unpaid, after a short grace period the restaurant is no longer shown.
- Commission: Concho may agree a commission on the food amount of each order with a restaurant; if so, it is shown in its dashboard and invoiced monthly.
- The restaurant takes payment into its own Stripe, Square or SumUp account and is responsible for its taxes, licences, food hygiene and allergen information.
- The restaurant is responsible for its content (photos, text, prices) and confirms it has the right to use it.
- Customer data may only be used to handle their orders and, if they agreed, to send offers through Concho.
- Either party may end the relationship at any time; commission already earned remains payable.
Governing law
England and Wales. This does not affect your statutory consumer rights.